时间来到年的四季度末。一家城商行的一级支行，在职员工51人，今年至此，有6位员工辞职，12%的离职率。然而这只是沧海一粟，冰山一角。据统计，四大行年一共关闭了家银行网点，离职员工有多人。用“离职高峰”来形容一点不为过。
一、被困围城
中国金融“三驾马车”，银行、证券、保险。其中体量最大，权重最高的当属银行。每年金秋时节的毕业季，数百万芸芸学子双手高举手中的文凭，就像举着一张崭新的船票，向心目中的梦想“航船”——银行，展示着。
白领、体面、高薪、外加一只铁饭碗，这就是他们的追求。对于那些朝中无人，家里没“资源”的普通学子而言。当他真正进入到银行体系之内，尤其是在互联网金融、数字货币高速发展的今天，你会觉得在银行工作很难、很苦。
我认识的一位已经离职的城商行员工道出了其中原委。他没有背景。没有野心、壮志，只是一名普通柜员，本打算就在银行这样稳定，体面的岗位，手捧铁饭碗，一直“混到”退休了却一生。万万没想到，人算不如天算，他没能顶住销售考核的压力，放弃了银行的工作。
离职原因一，柜员就是每天都在重复着机械性劳动的服务员。银行从早8点整开门接客，柜员在柜台椅上一坐就是一上午，面对着客人，嘴里不停机械性重复着服务用语。长时间对着顾客咧嘴笑导致嘴发麻，遇到发脾气的顾客还要忍受侮辱和谩骂。
看似简单的工作其实十分繁重，看似轻松的工作实则任务重大。如果遇到有现金接待业务的时候，柜员需要百分百集中精神，不允许出现一点差错。由于工作其间坐着的时间太长，身体很容易出现职业病。比如脊椎变形，肩周炎等。你觉得银行员工是白领？其实只是服务员。
离职原因二，工作时间长，还要做毫无意义的加班。这家银行从早8点开店营业(其实早7点40分，还要做接运钞车的工作)，中午没有午休时间，吃饭都是轮流吃。一直到下午17点闭店。耳听着噶啦啦的卷帘门降落之声，你以为是下班了？其实是开始了第二阶段工作。
在大门紧闭的店内，清点现金，传票整理，有时候还有开会、技能培训或者考试。技能培训里很重要的一项是十分钟点钞，在点钞机都已经智能化的今天，这项培训变得可有可无。每天白天一天的工作下来整个人已经精疲力竭，晚上还要加班，员工叫苦不迭。
离职原因三，全员营销，工资挂钩营销业绩工作压力巨大。领导要求全员营销，银行员工同时也是客户，你的所有亲戚，熟人都要拉过来买保险，买基金，接盘各种纪念币。作为基层柜员，每月工资只有多元，还要身背营销重任。一顿操作猛如虎，一看工资三千五。
而且银行还为每位员工定了任务量，完不成要受到相应考核，扣工资、降级、甚至末位下岗。这种形势，对于那些无关系、无资金、无权力的三“无”人员来说十分苛刻。身心压力可想而，知久而久之自然会生出辞职的想法。
离职原因四、智能机器取代人工，网络APP取代实体线下门店，客流量减少。近几年手机银行普及度不断提高，98%的业务都可以在app上办理。到银行大厅办事的顾客随之大幅减少，而且存取款业务还可以在机器上办理，所以许多银行为了节省成本支出都在逐步裁员。
但是客观来说，用手机银行APP转账、查询、购买产品的确方便快捷，用提款机提款也是快捷方便，而且只需一次投资。但是一想到智能机器和手机APP将要取代人工，心里就像灌满苦咖啡。而且回头看，当初推广手机APP的人就是后来被APP取代的人。
如今银行业同质化严重，网银的普及使来营业厅的客户减少。各个银行的客户量都在减少，同行业竞争严重，有限的客户量被“你拉我拽”。这就要求要求每一位员工把握住每一位前来营业厅的客户，完成尽可能多的有收益业务。因为客户来开卡可能是他与我们唯一一次交集。
这就给大堂经理的业务能力带来考验，大堂经理虽身份“高贵”，但危机感一定不比普通柜员少。根据分行的考核标准，对于前来开卡的客户，办理流程要将“简单复杂化”。
无形中给员工的心理造成压力。来银行办业务的客户日渐减少，分行的任务量却丝毫不减。为了自己的业绩达标，让自己的任务量不拖工资的后腿。为了不被降级考核，只好卑微地祈求客户。
我们来看一下对于前来营业厅办卡的用户，大堂经理是怎么接待的。首先要劝导客户开金卡甚至贵宾卡。然后要求客户办理手机银行，完成登陆，让顾客输入自己的推荐号。让顾客转入元，购买元理财产品，